Question électricité, j’ai toujours été abonné chez EDF.
Jusqu’en mai 2024, j’étais en « Tarif réglementé », « Base ».
Puis je suis passé au tarif « Zen fixe / Base », avec un prix bloqué pendant deux ans.
C’était nettement plus avantageux pour moi (- 20 %).
Mais, en février 2025, le prix du tarif réglementé a été revu à la baisse.
L’amenant à mon tarif « fixe » qui perdait de son intérêt.
Par ailleurs, j’ai un gros chauffe-eau/cumulus qui consomme pas mal.
J’ai alors envisagé de passer en option « Heures pleines/Heures creuses ».
Et, en étudiant les grilles tarifaires, j’ai constaté qu’EDF avait modifié ses tarifs « Zen Fixe ».
Sa révision 5, justement de février 2025, la rendant plus attractive que le nouveau tarif réglementé.
J’ai donc entrepris de passer en « Zen Fixe v5 option Heures creuses »…
Appels aux 3404 (EDF)
- 04/02/2025-12h55, durée 7 minutes
On me dit que c’est possible, mais il y a mésentente sur les nouveaux tarifs, visiblement pas disponibles pour le Service Client…
On me met en attente pour se renseigner, puis la communication coupe. - 04/02/2025-13h07, durée 40 minutes
Mon interlocutrice me dit qu’un tarif fixe est… fixe, et que je ne peux en changer vu que c’est pour deux ans.
Je lui réponds que c’est « sans engagement », et que, dans ces conditions, je vais repasser au tarif réglementé puis, ensuite, repasser au nouveau Zen Fixe v5…
Elle me dit que ce sera exceptionnel pour moi, et qu’il lui faut un accord hiérarchique.
Accord qu’elle ne demandera pas, tout en se lançant dans une série de copiés-collés, champ par champ, pour me créer un nouveau contrat.
Puis je la sens au bord du burnout.
Et elle me dit que son ordinateur est bloqué, et qu’elle en est désolée, mais qu’il me faut rappeler le service client pour obtenir quelqu’un d’autre. - 04/02/2025-13h47, durée 5 minutes
J’avais l’impression d’avoir un enfant au téléphone.
On me met en attente pour se renseigner, et la communication est coupée. - 04/02/2025-14h49, durée 17 minutes
Après le message « Proches de nos clients, tous nos conseillers sont situés en France » et le filtrage, j’obtiens un conseiller avec un accent qui me donne des doutes sur la destination de mon appel.
Mais c’est bien EDF, et il démarre l’opération de changement de contrat.
Nous avons quelques difficultés à nous comprendre, mais l’opération avance.
Puis il m’annonce une mensualité en augmentation de 105 % avant de me raccrocher au nez.
Je décide de laisser reposer jusqu’au lendemain. - 05/02/2025-14h35, durée 25 minutes
Je tombe sur une femme à la voix affirmée avec qui les choses semblent plus faciles.
Encore un désaccord sur le tarif, mais elle trouve enfin le bon tarif, le « ZF5 du 1er février 2025 ».
Une vague de copiés-collés, puis des mails, et un SMS pour la signature électronique.
Normalement, à minuit, mon nouveau contrat est en place, et j’aurais mes heures creuses !
Au passage, elle m’annonce la plage horaire : 21h54-05h54
Et il y aura une coquille sur mon prénom. - 06/02/2025-18h09, durée 14 minutes
Mon nouveau contrat n’étant pas accessible en ligne, et mon numéro de client ayant été changé, je rappelle pour savoir s’il est bien actif.
On me répond que je peux le rattacher moi-même à mon numéro de compte — mais le lien reçu par mail ne fonctionne pas —, sans pouvoir m’indiquer la manipulation à effectuer.
J’y arriverai, mais tout seul, après avoir raccroché, et la fonction est bien cachée.
Mon nouveau contrat avec l’option « Heures pleines/Heures creuses » est bien activé !
21h54, je guette le voyant de mon chauffe-eau
J’ai bien mis mon commutateur sur « Auto », mais il reste éteint à l’heure fatidique.
Je passe alors manuellement en mode forcé (I) et décide d’aller me coucher.
Mais les insomnies passent par là, et je suis hanté par EDF…
À minuit passé, je décide d’aller dans les communs et d’ouvrir l’armoire où sont situés les compteurs de l’étage.
Je me retrouve face à quatre Linky, et le mien est en haut, presque inaccessible.
Je sors un petit escabeau pour voir une belle mention « Heure creuse » !
Le compteur a l’air de fonctionner, alors, un problème dans mon installation électrique ?
Toujours en pleine nuit, je me décide à ouvrir mon tableau électrique.
Tout est super bien câblé.
Le commutateur Heures pleines/Heures creuses est bien là, et sa bobine fonctionne correctement.
Il y a bien un disjoncteur 2 ampères pour le protéger.
Et un 16 ampères pour l’alimentation du chauffe-eau.
Mes notions d’électricité me reviennent petit à petit.
Je repars me coucher, dépité.
À 05h54, je me lève pour couper manuellement le chauffe-eau, puisque je suis normalement en heures pleines, ce que je ne vais pas vérifier sur le compteur.
Des recherches sur Internet, sur le compteur Linky
Je me mets aussitôt à faire des recherches sur le fonctionnement du Linky pour le passage Heures pleines/Heures creuses (HP/HC).
Et je découvre qu’il y a un « contact sec », avec deux bornes, C1 et C2, reliées au contacteur dans mon tableau électrique, pour activer sa bobine.
Et là, j’ai comme un méchant doute…
Alors que le jour n’est toujours pas levé, je retourne dans les communs pour ouvrir l’armoire des compteurs.
J’enlève le capot de mon Linky, et je découvre que C1 et C2 ne sont reliés à rien !
S’il y a les deux fils, ils sont derrière le compteur et son panneau bois, les deux soigneusement plombés !
J’ouvre le capot des compteurs du voisinage…
Et tous ont deux fils noirs sur C1/C2 !
Mais j’ai identifié la cause : le contact sec peut bien se fermer, le signal n’est pas envoyé à ma bobine de commutation !
J’appelle ENEDIS, gestionnaire du compteur
Le 07/02/2025-13h16, durée 27 minutes
On me répond que les Linky ont été posés dans mon immeuble en 2017.
Je rétorque que j’occupe l’appartement depuis seulement 2019, et que je n’ai pu me rendre compte du défaut de raccordement puisque j’étais toujours en tarif « Base ».
On me répond que le précédent compteur devait aussi être en « Base », et que, dans ces conditions, les fils, s’ils existent, ne sont pas raccordés à C1/C2.
Je réponds que tous les appartements ont la même installation, que les fils existent bien, et que les autres Linky, eux, sont bien branchés.
Finalement, on me dit de rappeler EDF pour qu’ils demandent une « enquête » auprès d’Enedis en remplissant le formulaire F920 et en précisant bien le motif en observation.
J’appelle EDF pour un formulaire F920
Le 07/02/2025-13h44, durée 14 minutes
Je dicte ce qui doit être mis sur le F920.
Et l’on me certifie qu’il sera transmis à Enedis dans les meilleurs délais pour qu’une « enquête » soit ouverte.
Chaque jour, à 21h54 et 5h54, je commute manuellement mon chauffe-eau pour bénéficier de mon nouveau tarif « heures creuses » durement gagné.
F920 bien arrivé chez ENEDIS ?
Le 11/02/2025-14h21, durée 22 minutes
Comme ils ne m’ont pas rappelé, EDF leur a-t-elle transmis le F920 ?
Oui !!!
Je réclame alors l’intervention d’un technicien…
« Monsieur, le premier créneau disponible, c’est pour la journée du 10 mars 2025 ! »
Un mois ! J’ai failli m’en étouffer.
En insistant, on me dit qu’un technicien me rappellera peut-être d’ici la fin de la semaine — nous sommes un mardi — pour fixer un rendez-vous plus tôt, mais que, si cela ne se produit pas, ce sera le rendez-vous « conservatoire » du 10 mars qui sera maintenu, et qu’on me rappellera juste avant pour affiner le créneau horaire.
Me voilà, pessimiste, à devoir commuter mon chauffe-eau manuellement, pendant les prochains 30 jours…
Un miracle, appel d’ENEDIS !
Le 12/02/2025-11h12, durée 5 minutes
C’est un responsable d’équipe.
Nous allons droit au but, et je réexplique mon problème.
Il admet un souci probable de branchement de mon compteur Linky, avec des sous-traitants qui ne travaillaient pas toujours très bien à l’époque, vu l’abattage qu’ils devaient faire.
Et il me propose d’annuler mon rendez-vous conservatoire du 11 mars pour m’envoyer un technicien Enedis le 20 février 2025 !
En plus j’ai le choix pour le créneau horaire, sur toute la journée, et je choisis le premier, soit 08h00-10h00.
L’intervention d’ENEDIS
Le 20/02/2025-08h30
Appel d’un numéro de portable.
C’est le technicien Enedis qui me signale son arrivée.
En fait, j’aurais même droit à deux techniciens : un grand, et un petit.
Le « chef », et un plus novice.
Le problème est bien constaté, et je suis mis hors de cause, tout comme mon installation électrique.
Ils démontent le panneau, récupèrent les deux fils qui étaient dans des bornes WAGO, les passent par le trou existant prévu à cet effet, et les branchent sur C1/C2.
Ils connectent leur tablette sur le Linky et nous effectuons des simulations d’heures creuses.
Je vérifie, et tout se passe bien au niveau de mon tableau électrique et du cumulus.
Ils remettent des « plombs », et referment le compteur ainsi que l’armoire.
Nous nous quittons presque bons amis.
Je suis soulagé.
21h54, je guette la commutation en heure creuse…
Mon commutateur est bien en mode « Auto », mais rien ne se passe !
Mon chauffe-eau reste désespérément éteint.
Grand moment de solitude.
Je retourne dans les communs ouvrir l’armoire des compteurs.
Les trois « voisins » affichent « Heure creuse », mais le mien affiche « Heure pleine » !…
Quelle est ma plage horaire ?
EDF m’avait annoncé 21h54-05h54, en ajoutant que c’était Enedis qui décidait en fonction des lieux.
Je me connecte sur le site Enedis, mais pas moyen de voir ma plage horaire dans l’espace « Mon compteur ».
Je me connecte alors sur mon espace EDF pour enfin découvrir que ma plage horaire était 23h56-07h56 !!!
Toutes les commutations manuelles que j’avais effectuées jusqu’à maintenant étaient partiellement en heures… pleines !
Et ma plage horaire n’est pas la même que celle de mon voisinage, mon contrat étant tout récent.
23h56, je suis fébrilement planté devant mon tableau électrique
Et j’entends subitement le petit déclic de la bobine !
Je tente de forcer le commutateur sur Marche/(I), mais il revient sur « Auto », ce qui est normal.
Et le chauffe-eau a bien son voyant intégré allumé, il chauffe !
La commutation fonctionne enfin !
Et j’ai les bons horaires !
Perte de confiance, commande d’un voyant LED
Je suis presque traumatisé par cette aventure.
Alors je décide d’apporter une petite modification à mon tableau électrique.
Je souhaite voir quand mon compteur Linky — déporté — commute en « Heures creuses ».
J’étudie donc le meilleur moyen de câbler cela, et je conclus qu’il suffit de se brancher sur les bornes A1/A2 de mon commutateur.
Comme la majorité de mes modules sont de marque Legrand, je cherche un voyant Legrand 4129 26.
Sur le site Legrand, ce module est affiché au prix délirant de 31€25, « Tarif professionnel de référence HT ».
Ça doit être pour que les « professionnels » puissent surfacturer les équipements…
Je le trouve à moins de 10 € sur certains sites Internet, mais je finis par le commander en « Prime » (offert) sur Amazon, au prix de 15€11 TTC, livraison comprise.
Le 22 février, je monte mon voyant, et depuis c’est le bonheur ! (Le voir pour le croire)
Samedi, 19h30, le livreur Amazon passe enfin.
Mon tableau électrique a déjà les entrailles ouvertes.
Je coupe les disjoncteurs 2A et 16A liés au commutateur, je vérifie tout au multimètre électronique.
J’installe mon module « voyant » et le branche en parallèle aux bornes A1/A2.
Puis, avec un léger doute, j’amène une phase sur A2, espérant simuler une commutation « Contact sec C1/C2 », et ça… marche !
En « Auto », la bobine vient bien de commuter, et mon voyant s’allume !
Et, comme je le souhaite, le voyant reste bien éteint si je « force » le commutateur en I.
Je peux donc vérifier facilement le passage en « Heures creuses » — voyant allumé — sans accéder à mon compteur.
Un motif de plus pour mes insomnies : contempler un voyant qui signe la fin d’une douloureuse aventure !
Visuel : « “Heure creuse”, vraiment ? La mention ne fait pas tout ! »
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