Le capharnaüm sous mon buffet de salon !
J’ai compté, pas moins de dix-sept prises à brancher !
Et bien sûr, des transfos de toutes formes/tailles.
Vous savez, le genre de truc qui vous bouffe plusieurs emplacements sur une multiprise.
Alors, il faut réfléchir, optimiser, jongler.
J’ai compté, j’en étais arrivé à quatre multiprises de différentes tailles et couleurs.
Le tout branché à un onduleur qui comporte lui-même quatre prises, dont trois « protégées » par batterie.
Après avoir ajouté une multiprise supplémentaire pour brancher ma dernière acquisition — une console Xbox Series X —, de loin, je voyais dépasser du blanc sous le buffet de couleur foncée, sur un sol lui-même foncé.
Alors j’ai décidé d’améliorer les choses en cherchant des multiprises bien pensées.
J’en ai bien une, dans mon coin informatique, une sorte de tour à 15 prises, plus 2 USB, mais son format/sa taille ne me permet pas d’en placer une identique sous ce fameux buffet.
Alors j’ai cherché, cherché, et comme souvent — hélas —, je suis retombé sur… Amazon !
J’ai trouvé une multiprise « 10 prises », en deux rangées de 5 prises, qui plus est de couleur noire.
Les commentaires sont globalement excellents (et nombreux), et la multiprise est annoncée comme « optimisée », notamment pour les transfos.
Alors je décide d’en commander deux d’un coup.
Dans la foulée, j’ajoute un câble Ethernet « patch » de catégorie 8, des colliers de serrage en nylon, et des serre-câbles autogripants.
Cinq articles donc, pour un total de 76€99, et visuellement ma commande ressemble à ça :
Je commande le jeudi 24 juin 2021 à 8h57, avec le secret espoir de tout recevoir pour samedi, même si je refuse le forcing pour le passage en « Prime » ou pour la livraison « Expresse » (payante, et plus onéreuse que le « Prime » bien sûr), car dans tous les cas il semblerait que ce soit fractionné en deux envois décalés.
Tout est vendu par des vendeurs « tiers » — la fameuse « Marketplace » —, mais bien mentionné comme « Expédié par Amazon » (j’y veille, par sécurité).
De plus, vous noterez que tout devrait se situer dans des stocks/rayonnages proches compte tenu de la nature des articles commandés.
Après tout, nous avons affaire à un as/un géant de la logistique !
Je note toutefois qu’un « regroupement des livraisons » ne m’est pas proposé contrairement à avant, même s’il n’était quasiment jamais respecté.
Demande de livraison en relais-colis afin de ne pas être bloqué chez moi.
Voilà, je n’ai plus qu’à attendre, et je suis impatient de mettre de l’ordre sous mon buffet, en passant de quatre multiprises à seulement deux.
Le même jeudi 24/06/2021…
- 12h44, mail : « Votre commande Amazon.fr pour “Multiprise USB avec 10…” et 1 autre(s) article(s) a été expédiée. »
Commençant ainsi : « Votre commande a été partiellement expédiée pour que les articles prêts à être envoyés vous parviennent au plus vite, sans frais supplémentaires. Le reste de votre commande vous sera expédié dès que les articles seront disponibles. »
Livraison prévue : Lundi 28 juin 2021 - 14h18, mail : « Votre commande Amazon.fr pour “Multiprise USB avec 10…” a été expédiée. »
Livraison prévue : Mardi 29 juin 2021 - 17h25, mail : « Votre commande Amazon.fr pour “GWHOLE Lot de 50…” a été expédiée. »
Livraison prévue : Vendredi 25 juin 2021 - 20h27, mail : « Votre commande Amazon.fr pour “KabelDirekt – 0,5 m – Câble…” a été expédiée. »
Assorti de : « Ceci est le dernier colis de votre commande, les autres articles ayant été expédiés précédemment. »
Livraison prévue : Lundi 28 juin 2021
Je n’en reviens pas, quatre livraisons pour cinq articles quasiment de la même catégorie !
Et la multiprise commandée en deux exemplaires est expédiée en deux envois séparés !!!
Accrochez-vous, car question « logistique » c’est fort :
- part de « Saran, FR »
- part de « Satolas-et-Bonce, Isere FR »
- part de la région parisienne « HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST, ESSONNE FR »
- part de « CLERMONT FERRAND GRAVANCHES PFC »
Je ne sais pas si vous vous rendez compte, mais 3), un lot de « serres-câbles » à 7€99 est expédié en… Chronopost !
Quant au reste, c’est du « LP Collect », une filiale de La Poste, en fait du « Colissimo ».
J’ai honte de déclencher un tel binz pour cinq malheureux (petits) articles !
Débauche de livraisons, de mails, et que dire pour le relais-colis ?
- 3), prévu pour le 25/06, arrivera bien le 25/06.
- 4), prévu pour le 28/06, arrivera en avance, le 26/06.
- 2), prévu pour le 29/06, arrivera en avance, le 28/06.
- 1), prévu pour le 28/06, n’arrivera… JAMAIS, du moins à ce jour !
Tintin pour mes deux multiprises espérées pour le samedi 26/06, et de toutes les manières, je n’en recevrai qu’une !
J’ai attendu, attendu, et finalement je suis passé au relais-colis le mardi 29/06.
Branle-bas de combat pour trouver les trois colis arrivés, mais pour le quatrième, il est toujours marqué comme « En transit » sur leur terminal portable.
Je décale donc le déplacement de mon buffet pour attendre la deuxième multiprise…
Mais, rien à faire, c’est le binz total !
Le 28/06, le site Amazon m’indique :
« Veuillez nous excuser pour le retard de votre colis
Nous mettons tout en œuvre afin de vous faire parvenir votre colis dans les meilleurs délais. Nous vous informerons lorsque votre colis sera en cours de livraison.
Si toutefois il ne vous est pas parvenu d’ici samedi, nous vous invitons à nous contacter et nous prendrons les dispositions nécessaires.
Etait prévu pour : lundi 28 juin »
Pendant que le « suivi » affiche que le colis est bloqué à Gidy depuis le 24/06/2021-00h00 :
Et que le site de suivi de La Poste — utilisable pour LP Collect — affiche, le numéro étant bien reconnu :
« Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Dès qu’il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service clients de votre expéditeur. »
Ce qui veut dire que l’étiquette d’expédition a bien été réservée/imprimée, mais que le colis n’est jamais parti !
Non, je ne vais pas attendre samedi avant de contacter Amazon en début de semaine prochaine !
En fait, je l’ai fait dès hier, jeudi 01/07, et je me suis mis en quête de la procédure, car c’était pour moi une première.
Il faut demander en ligne qu’Amazon vous rappelle.
Ça fonctionne, mon portable sonne dans la minute avec un numéro commençant par +44 (Royaume-Unis) ! Mais la voix et son accent me font penser que mon interlocutrice doit être assez loin de la Manche…
— J’ai commandé cinq articles d’un coup, dont une multiprise en deux exemplaires, et ça a été divisé en quatre livraisons, et la dernière est bloquée à Gidy depuis une semaine…
Je sens que ça patauge un peu au bout du fil…
— C’est pour une multiprise et des colliers de serrage en nylon ?
— Oui, c’est bien ça.
— Monsieur, nous allons annuler ces articles et vous rembourser, il faudra repasser commande…
— Mais moi je voulais deux multiprises identiques, ou aucune. Et comment ça, vous annulez et me remboursez ?
— C’est un vendeur tiers, donc nous ne pouvons pas faire autrement, c’est la procédure…
— Bon, OK, annulez, et remboursez-moi !
— Très bien, vous serez remboursé sur votre carte bancaire qui a servi au paiement, ça mettra entre cinq et sept jours.
— Au fait, je vois maintenant que c’est mentionné « En transit », avec une livraison prévue pour demain vendredi, mais le site de La Poste dit que le colis n’a toujours pas été pris en charge…
— Alors, si vous recevez quand même le colis, il faudra nous recontacter pour nous le retourner…
— Vous n’avez pas plus simple, comme me renvoyer directement les deux articles puisque vous semblez confirmer qu’ils ne sont même pas partis ?
— Non, je lance la procédure de remboursement et vous adresse un mail de confirmation. Merci pour votre fidélité à Amazon.
Dans les cinq minutes, c’est deux mails que je recevais, pour un remboursement de 31€94 à venir (quand ?).
Je me suis mis alors à déballer les trois colis en ma possession :
Et puis j’ai déplacé mon buffet pour m’organiser avec cette nouvelle multiprise qui en remplacera deux blanches à elle seule.
Par contre, c’est « pacotille » et pas vraiment « optimisé » pour y mettre des transfos.
Finalement, grâce à tout ce bazar, je ne regrette pas de n’en avoir qu’une !
Bref, du binz, du binz, et encore du binz…
Et vive Amazon, « Champion de la logistique » !:-/
La honte !
Vignette : « Optimisation de commande selon Amazon : le merdier ! »
© PF/Grinçant.com (2021)
« Votre colis est peut-être perdu »
J’hallucine ! Alors que la cause était normalement entendue et que la procédure de remboursement est (normalement) lancée/validée (toujours rien sur mon compte), voilà ce que je vois ce matin sur mon espace client Amazon :
Je ne suis pas vacciné contre le Covid-19, mais je vais l’être contre Amazon (j’étais déjà assez bien immunisé) !
Ah si, dans le détail de ma commande, j’ai ça pour la multiprise :
Par contre, les colliers de serrage apparaissent toujours comme «En cours d’acheminement mais retardé» alors qu’ils sont aussi concernés par cette procédure de remboursement.
Le BINZ !
Ajout d’un addenda « Votre colis est peut-être perdu ».
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